Pendant un soin
Vous restez avec votre cliente. Maély décroche et traite la demande.
L'agent vocal des centres esthétiques
Ne perdez plus de rendez-vous pendant vos soins.
Maély répond au téléphone, renseigne vos clientes et réserve directement dans votre agenda, même lorsque votre équipe est occupée.
Centres non médicauxDisponible 24/7Agenda synchronisé
M
MaélyAppel entrant · 19:42
En direct
« Oui, il reste un créneau jeudi à 14 h 30 pour votre soin du visage. Je vous le réserve ? »
✓
Réservation crééeSoin du visage · 75 min · Jeudi 14 h 30
01 Fiche cliente mise à jour02 Confirmation SMS envoyée03 Équipe informée
Le téléphone sonne au mauvais moment
Un appel sans réponse peut devenir un rendez-vous chez un concurrent.
Après la fermeture
Maély répond, présente les disponibilités et peut réserver le créneau.
Lors d'un pic d'appels
Chaque personne obtient une réponse sans faire attendre les clientes présentes.
Une réceptionniste toujours disponible
Maély répond, réserve et assure le suivi.
Renseigner
Horaires, accès, tarifs, prestations et préparation avant le rendez-vous.
Comprendre la demande
Elle identifie le soin recherché et recueille les informations nécessaires.
Réserver
Elle consulte les disponibilités et ajoute le rendez-vous dans l'agenda.
Confirmer
La cliente reçoit immédiatement les informations de son rendez-vous par SMS.
Faites le calcul
Combien de demandes de rendez-vous se cachent dans vos appels manqués ?
Indiquez simplement combien d'appels votre centre manque chaque mois.
appels manquésÉchelle adaptée aux petites et moyennes structures.
DEMANDES POTENTIELLES DE NOUVEAU RENDEZ-VOUS10
par mois
Estimation fondée sur le benchmark « 1 appel sur 2 » — pas une promesse de réservation.Une fois installée, Maély suit vos vrais chiffres
Taux appels → RDVRéservations hors horairesMotifs d'appelTemps récupéréConfirmationsAbsences
Comment ça fonctionne
De l'appel au rendez-vous.
Vous retrouvez chaque appel et chaque action dans Hexona.
- 1Maély décroche avec l'identité et le ton de votre centre.
- 2Elle comprend la demande et répond avec votre base d'informations.
- 3Elle agit dans l'agenda, le CRM et les automatisations.
- 4Vous gardez la main sur les conversations et les cas particuliers.
Projection sur 30 jours
Ce que Maély peut changer en un mois.
Projection pour un institut de trois cabines, ouvert six jours sur sept et recevant 86 appels par mois.
VOLUME MENSUEL86 appels reçus
4 h 18 de conversations gérées
jusqu'à 3 h 12 rendues à l'équipe
Projection mensuelle Exemple indicatif30 jours
86 appels décrochés par Maély
Ajoutés dans l'agenda
Appels traités hors horaires
Pour les soins et l'accueil
ÉVOLUTION DES CONVERSATIONS
- Demande de rendez-vous
- Question sur une prestation
- Modification ou annulation
- Autre demande
Simulation illustrative fondée sur le scénario présenté. Les résultats varient selon l'activité, la durée des appels et la configuration du centre.
Pensée pour votre quotidien
Maély connaît les codes de l'esthétique.
Démonstration en direct
Ne nous croyez pas sur parole. Appelez Maély.
Jouez le rôle d'une cliente et demandez un soin, un tarif ou un créneau. Vous entendrez exactement comment Maély accueille une demande.
Démonstration de 2 minutes, sans engagement. Maély vous informe avant de recueillir des coordonnées.
NUMÉRO DE DÉMONSTRATION01 XX XX XX XXActivation prochaineRéserver une démonstration avec Anne →
Questions fréquentes
Avant de confier vos appels à Maély.
Ma clientèle saura-t-elle qu'elle parle à une IA ?
Maély se présente clairement comme l'assistante virtuelle du centre. Sa voix reste naturelle, mais elle ne cherche jamais à tromper l'appelante.
Dois-je changer de numéro ?
Non. Votre ligne actuelle peut être redirigée vers Maély selon les règles choisies : tout le temps, après quelques sonneries ou seulement hors horaires.
Peut-elle réserver dans mon agenda ?
Oui, lorsqu'une connexion compatible est configurée. Maély consulte les disponibilités et enregistre le rendez-vous selon vos règles.
Que se passe-t-il si elle ne sait pas répondre ?
Elle collecte la demande et la transmet à votre équipe, ou transfère l'appel lorsque votre configuration le prévoit.
Puis-je voir les conversations et les résultats ?
Oui. Les contacts, motifs, rendez-vous et suivis sont centralisés dans votre espace Hexona.
Votre prochaine réceptionniste décroche déjà